技术支持 · Sablefold 2.0 · 最后更新：2026 年 9 月 1 日
技术支持
如需帮助，请发送邮件至 zhangqundc@sina.com。请不要在邮件中发送入口码、备份口令、加密备份文件或私密媒体。
先说明一件重要的事：Sablefold 没有用户账号或开发者服务器。开发者无法查看、绕过或找回你的入口码、备份口令、媒体或备份文件。
常见问题
忘记入口码怎么办？入口码只在你的设备上使用。开发者无法重置或恢复它。如果当前仍能解锁，请立即创建加密备份并保存到你信任的位置。
如何创建和命名加密备份？在当前空间打开“管理”→“创建加密备份”，设置独立的备份口令，再在系统文件选择器中填写文件名并选择保存位置。新建备份包含活跃媒体、文件夹、标签和排序偏好，不包含最近删除。
如何恢复加密备份？在目标空间打开“管理”→“恢复加密备份”，选择备份文件并输入创建时的备份口令。恢复仅写入当前空间。忘记备份口令可能导致备份无法恢复。
导入会删除系统相册原件吗？不会。导入先创建本机加密副本；只有在你明确确认后，App 才会请求 iOS 删除能够定位到的原件。请先核对保险箱中的副本。
删除媒体后去了哪里？媒体会进入当前空间独立的加密“最近删除”，默认保留最多 30 天；你可以恢复或永久删除。最近删除仍占用设备空间和免费额度，不会被包含在新建备份中。
如何恢复永久专业版？打开专业版页面，选择“恢复购买”，并使用购买时的 Apple 账户。购买由 Apple StoreKit 处理。恢复购买不会删除本地媒体；网络暂时不可用也不会使已有媒体被锁住。
本机文字搜索能搜索什么？App 使用 iPhone 本机文字识别处理照片和 Live Photo 的静态主图，并只建立当前空间的加密索引。独立视频不参与文字搜索；文字较小、模糊或低置信度时，结果可能遗漏。
安全分享是否支持视频？不支持。安全分享仅支持静态 JPEG、HEIF、PNG 以及 Live Photo 的静态主图。它在本机生成新的 JPEG 副本，可移除元数据、添加不透明遮挡和用途水印；分享前仍需要你人工检查，接收方保存后的副本不受 App 控制。
遇到导入、播放或恢复问题怎么办？请先确认设备有足够可用空间，并保留当前安装，不要反复删除或重装。联系支持时请提供 App 版本、iOS 版本、操作步骤和不含私密内容的错误描述。
Technical Support · Sablefold 2.0 · Last updated: September 1, 2026
Technical Support
For help, email zhangqundc@sina.com. Do not email access codes, backup passphrases, encrypted backup files, or private media.
An important limitation: Sablefold has no user account or developer server. The developer cannot view, bypass, or recover your access code, backup passphrase, media, or backup files.
Frequently asked questions
I forgot my access code. What can I do?Access codes are used only on your device. The developer cannot reset or recover them. If you can still unlock the App, create an encrypted backup now and save it somewhere you trust.
How do I create and name an encrypted backup?In the current collection, open Manage → Create Encrypted Backup. Set a separate backup passphrase, then enter a file name and choose a location in the system file picker. New backups include active media, folders, tags, and sorting preferences, but exclude Recently Deleted.
How do I restore an encrypted backup?In the destination collection, open Manage → Restore Encrypted Backup, select the file, and enter the backup passphrase used when it was created. A restore writes only to the current collection. A forgotten backup passphrase may make a backup unrecoverable.
Does importing delete originals in Photos?No. Importing first creates an encrypted copy on the device. Only after your explicit confirmation can the App ask iOS to delete a locatable original. Review the vault copy first.
Where do deleted media items go?They move to encrypted Recently Deleted for the current collection and are normally retained for up to 30 days. You can restore or permanently delete them. They still use device storage and the free allowance, and are excluded from newly created backups.
How do I restore Lifetime Pro?Open the professional page, choose Restore Purchases, and use the Apple Account used for the purchase. Purchases are handled by Apple StoreKit. Restoring a purchase never deletes local media, and a temporary lack of network access does not lock existing media.
What does on-device text search search?The App uses iPhone on-device recognition for photos and Live Photo still images, then creates an encrypted index only for the current collection. Standalone videos are not searched. Small, blurred, or low-confidence text may be missed.
Does Safe Share support video?No. Safe Share supports only still JPEG, HEIF, PNG, and the still image in a Live Photo. It creates a new on-device JPEG that can remove metadata and add opaque redactions and a purpose watermark. Review it manually before sharing; a copy saved by a recipient is outside the App’s control.
What should I do if importing, playback, or restore fails?First make sure the device has enough available storage, and keep the current installation rather than repeatedly deleting or reinstalling it. Contact support with the App version, iOS version, steps to reproduce, and a non-sensitive error description.
テクニカルサポート · Sablefold 2.0 · 最終更新日：2026年9月1日
テクニカルサポート
お問い合わせは zhangqundc@sina.com までお願いします。入口コード、バックアップ用パスフレーズ、暗号化バックアップファイル、非公開メディアはメールで送らないでください。
大切な制限：Sablefold にはユーザーアカウントや開発者サーバーがありません。開発者が入口コード、バックアップ用パスフレーズ、メディア、バックアップファイルを閲覧、回避、復元することはできません。
よくある質問
入口コードを忘れました。どうすればよいですか？入口コードはデバイス上でのみ使われます。開発者がリセットまたは復元することはできません。現在もロック解除できる場合は、すぐに暗号化バックアップを作成して信頼できる場所へ保存してください。
暗号化バックアップを作成して名前を付けるには？現在のコレクションで「管理」→「暗号化バックアップを作成」を開き、別のバックアップ用パスフレーズを設定します。次にシステムのファイル選択画面でファイル名と保存先を選びます。新しいバックアップには有効なメディア、フォルダ、タグ、並べ替え設定が含まれ、最近削除した項目は含まれません。
暗号化バックアップを復元するには？復元先のコレクションで「管理」→「暗号化バックアップを復元」を開き、ファイルを選択して作成時のパスフレーズを入力します。復元先は現在のコレクションのみです。パスフレーズを忘れると復元できないことがあります。
読み込みで「写真」の元データは削除されますか？いいえ。最初にデバイス内へ暗号化コピーを作成します。明示的に確認した場合にのみ、App が iOS に見つけられる元データの削除をリクエストします。先に保管庫のコピーを確認してください。
削除したメディアはどこへ行きますか？現在のコレクションの暗号化された「最近削除した項目」へ移動し、通常は最長 30 日間保持されます。復元または完全削除ができます。端末容量と無料版の件数に含まれ、新しいバックアップには含まれません。
永久Proを復元するには？プロ版ページを開き、「購入を復元」を選択して、購入に使った Apple Account を使用してください。購入は Apple StoreKit が処理します。購入の復元でローカルメディアが削除されることはなく、一時的な通信不可で既存メディアがロックされることもありません。
デバイス内の文字検索は何を検索しますか？App は写真と Live Photo の静止画に iPhone 上で文字認識を行い、現在のコレクションだけに暗号化インデックスを作成します。単体の動画は対象外です。小さい文字、ぼやけた文字、信頼度の低い文字は見つからない場合があります。
セーフシェアは動画に対応していますか？いいえ。セーフシェアは静止 JPEG、HEIF、PNG、および Live Photo の静止画のみに対応します。デバイス上で新しい JPEG を作成し、メタデータの削除、不透明な塗りつぶし、用途ウォーターマークを追加できます。共有前に手動で確認してください。受信者が保存したコピーは App の管理外です。
読み込み、再生、復元に失敗したら？まずデバイスに十分な空き容量があるか確認し、何度も削除や再インストールをせず現在のインストールを保持してください。App と iOS のバージョン、再現手順、非公開情報を含まないエラー説明を添えてお問い合わせください。
기술 지원 · Sablefold 2.0 · 최종 업데이트: 2026년 9월 1일
기술 지원
도움이 필요하면 zhangqundc@sina.com으로 문의하세요. 접근 코드, 백업 암호, 암호화 백업 파일 또는 비공개 미디어를 이메일로 보내지 마세요.
중요한 제한 사항: Sablefold에는 사용자 계정이나 개발자 서버가 없습니다. 개발자는 접근 코드, 백업 암호, 미디어 또는 백업 파일을 확인하거나 우회하거나 복구할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
접근 코드를 잊었습니다. 어떻게 해야 하나요?접근 코드는 기기에서만 사용됩니다. 개발자는 이를 재설정하거나 복구할 수 없습니다. 아직 잠금 해제가 가능하다면 암호화 백업을 즉시 만들고 신뢰할 수 있는 위치에 보관하세요.
암호화 백업을 만들고 이름을 지정하려면 어떻게 하나요?현재 컬렉션에서 관리 → 암호화 백업 만들기를 열고 별도의 백업 암호를 설정하세요. 그런 다음 시스템 파일 선택기에서 파일 이름과 저장 위치를 선택합니다. 새 백업에는 활성 미디어, 폴더, 태그 및 정렬 설정이 포함되지만 최근 삭제된 항목은 포함되지 않습니다.
암호화 백업을 복원하려면 어떻게 하나요?대상 컬렉션에서 관리 → 암호화 백업 복원으로 이동해 파일을 선택하고 생성할 때 사용한 백업 암호를 입력하세요. 복원은 현재 컬렉션에만 기록됩니다. 백업 암호를 잊으면 복원할 수 없을 수 있습니다.
가져오면 사진 앱 원본이 삭제되나요?아니요. 가져오기는 먼저 기기 내 암호화 사본을 만듭니다. 사용자가 명시적으로 확인한 경우에만 App이 iOS에 찾을 수 있는 원본 삭제를 요청할 수 있습니다. 먼저 보관함의 사본을 확인하세요.
삭제한 미디어는 어디로 가나요?현재 컬렉션의 암호화된 최근 삭제된 항목으로 이동하며 일반적으로 최대 30일간 보관됩니다. 복원하거나 영구 삭제할 수 있습니다. 기기 저장 공간과 무료 요금제 한도에 포함되며 새로 만드는 백업에는 포함되지 않습니다.
평생 Pro를 복원하려면 어떻게 하나요?Pro 페이지에서 구매 복원을 선택하고 구매에 사용한 Apple 계정을 사용하세요. 구매는 Apple StoreKit에서 처리합니다. 구매 복원으로 로컬 미디어가 삭제되지 않으며 네트워크가 일시적으로 연결되지 않아도 기존 미디어가 잠기지 않습니다.
기기 내 텍스트 검색은 무엇을 검색하나요?App은 사진과 Live Photo의 정지 화면에서 iPhone의 기기 내 텍스트 인식을 사용하고 현재 컬렉션에만 암호화된 색인을 만듭니다. 단독 동영상은 검색 대상이 아닙니다. 작거나 흐리거나 신뢰도가 낮은 텍스트는 누락될 수 있습니다.
안전 공유는 동영상을 지원하나요?아니요. 안전 공유는 정지 JPEG, HEIF, PNG 및 Live Photo의 정지 화면만 지원합니다. 기기 내에서 새 JPEG를 만들어 메타데이터를 제거하고 완전 가림과 용도 워터마크를 추가할 수 있습니다. 공유 전에 직접 확인해야 하며 수신자가 저장한 사본은 App의 관리 범위를 벗어납니다.
가져오기, 재생 또는 복원에 문제가 생기면 어떻게 하나요?먼저 기기의 여유 공간이 충분한지 확인하고, 반복적으로 삭제하거나 재설치하지 말고 현재 설치를 유지하세요. 문의할 때 App 버전, iOS 버전, 재현 단계 및 비공개 내용이 없는 오류 설명을 알려 주세요.
