遇到问题？
先从这里找答案。
资料整整好帮助你按要求整理和检查材料。下面整理了开始使用、文件处理、导出与购买恢复的常见解答。
怎样开始整理一套材料？
从首页选择拍摄或导入要求截图，也可以手动列出材料和条件。识别后先核对并修改要求，再添加材料。每一项材料都可以单独确认、处理和预览。
OCR 识别结果可以直接当作最终要求吗？
不可以。OCR 只帮助提取图片文字，模糊、裁切或复杂排版可能影响识别。请对照原始要求逐项确认，必要时手动修改；是否符合提交机构要求，以对方最终规则为准。
支持哪些材料？可以处理 PDF 和视频吗？
可导入常见照片和图片、文件与扫描件、PDF，以及支持的视频。图片可以裁剪或调整尺寸和文件大小；PDF 可以预览、合并和调整页面；视频可裁剪、压缩或提取静帧。具体可用操作取决于文件类型和要求。
整套检查显示还有项目未完成，为什么不能导出？
请打开检查结果中标记的材料，补充要求或重新处理后再检查。只有必需材料均已完成且通过当前检查，整套材料才可导出。自动检查用于整理参考，不代表平台或机构的最终审核结论。
我的照片或文件会上传到网上吗？
导入材料、OCR 和文件处理都在设备本地完成，原始材料不会上传到 FileSetGo 的开发者服务器。购买、恢复购买与 App Store 版本检查会连接 Apple 服务；你主动保存或分享时，文件会交给所选的系统服务或 App。
免费导出次数用完后，如何购买或恢复？
每台设备可免费成功导出 2 次。之后可在 App「设置」→「导出权限」中购买一次性永久解锁，以后不限次数导出。若已购买，请在同一页面点「恢复购买」，并确认设备已登录购买时使用的 Apple 账户。
怎样删除任务和导出的文件？
在 App 中删除对应任务会清理 App 管理的相关文件。保存或分享至「照片」「文件」或其他 App 的副本由相应位置管理，需要分别前往该位置删除。设备备份行为取决于 iOS 设置。
文件无法导入或处理时该怎么办？
先确认格式受支持、文件可正常打开、设备有足够存储空间。如果从照片图库导入，请检查 iOS「设置」中的照片权限；拍照时检查相机权限。若仍失败，请记录 App 版本、iOS 版本、设备型号、操作步骤和错误提示。